Помощь – Today Express

Последнее обновление: 2025.01.01

1. Как работает система отслеживания?

Наша система позволяет отслеживать движение вашей посылки на всех этапах. Для получения информации достаточно ввести ваш Tracking ID на главной странице.

2. Что означают статусы?

Ожидание — заказ создан и ожидает обработки.
Забрал — курьер или оператор принял вашу посылку.
На складе — посылка находится на складе и проходит сортировку.
Отправлено — посылка передана перевозчику и находится в пути.
Получено — посылка прибыла в ваш региональный склад.
Готов к доставке — посылка готова к выдаче или передана курьеру.
Завершено — посылка успешно доставлена.
Возврат — посылка возвращена отправителю.
Отменено — заказ был отменён.

3. Как найти мой Tracking ID?

Выдается отправителем, курьером или сотрудником компании.
Обычно состоит из набора цифр и/или букв.
Если вы не получили ID — обратитесь к отправителю.

4. Почему статус долго не меняется?

Статусы обновляются, когда сотрудники вносят данные в систему.
Иногда между этапами происходит задержка — это нормально.
Если статус не меняется слишком долго — свяжитесь с отправителем.

5. Что делать, если Tracking ID не найден?

Проверьте правильность ввода — без пробелов и ошибок.
Убедитесь, что ID уже активирован в системе.
Если ID новый — подождите 5–15 минут.

6. У меня другой вопрос — куда обращаться?

Мы всегда готовы помочь. По любым вопросам обращайтесь:
todayexpresskg@gmail.com